Bonjour à tous, cette fois-ci dans cette vidéo, nous allons nous focaliser sur la suppression des commentaires sur Airbnb, eh, parce que, euh, un commentaire, un mauvais commentaire, ça peut avoir un fort impact négatif sur votre annonce, sur votre profil Airbnb et également sur vos autres annonces.
Donc, euh, lorsque vous avez un commentaire une étoile, deux étoiles, etc., euh, le mieux c'est toujours chercher à faire en sorte de pouvoir le faire supprimer.
Donc pour ça, avant d'entamer tout nouveau dossier, tout de procédure, il faut d'abord que vous sachiez si le commentaire que la personne a écrit et qu'on forme, au politique de Airbnb ou non.
Alors pour ça, vous pouvez aller sur l'appage de l'article 2673 de Airbnb et lire tout simplement cette page qui vous explique ce que qu'elle peut être le contenu autorisé sur un commentaire et qu'elle peut être le contenu non autorisé, etc.
Ça vous permettra d'avoir une idée sur s'il y a une possibilité de faire supprimer votre commentaire ou non. Il y a plein d'exemplains, il y a par exemple un commentaire qui est laissé par une personne qui n'a même pas séjourné dans le logement, un commentaire qui les laissants représaillent.
un commentaire qui est tout simplement mensongé sur le logement etc etc. il y a plein d'autres exemples comme ça et en lisant ces documents vous pourrez savoir si votre commentaire est conforme ou non le commentaire de votre voyageur et donc si vous pouvez le faire supprimer.
Maintenant là pour cette vidéo je vais me servir d'un exemple donc on va considérer que un voyageur a mis un commentaire négatif sur un séjour dont il n'a pas séjourné en fait sur une réservation il n'a pas séjourné cette personne là a mis un commentaire négatif tout simplement parce que j'ai refusé
au remboursement intégral de sa réservation car il souhaitait annuler à la dernière minute. Je n'ai pas accepté le remboursement et donc en représaye, il a mis un commentaire négatif sur ce ces jours-là et il n'a même pas dormi dans le logement.
Donc pour ces deux raisons-là, je peux très bien faire supprimer le commentaire. Alors pour les démarches, vous allez comme d'habitude sur le notion, donc en cliquant juste ici sur le lien Airbnb.
Vous appuyez directement sur Airbnb sur la page de suppression d'un commentaire. Vous appuyez sur commencer. Ici vous avez tout ou plein de commentaires.
que vous avez reçu, vous sélectionnez celui que vous voulez vous les faire supprimer et ici vous mettez la raison pour laquelle vous souhaitez le faire supprimer donc il y a différents raisons là en l'occurrence étant donné que c'est quelqu'un qui n'a pas à séjourner dans le logement, je vais mettre
que ça ne respecte pas une des politiques en termes de contenu mais voilà il y a ou il est abusif.
Donc ensuite la dernière démarche qui vous reste à faire c'est tout simplement d'écrire. le message du contexte pour que l'agent Airbnb puisse le lire, le contexte et juste ici les preuves très importants d'avoir des preuves, des preuves messages, par exemple si c'est une personne qui vous menace par
un message, qui vous explique que voilà va mettre un commentaire négatif en représailles, des choses comme ça, avoir des preuves c'est toujours très bien et par contre pour le contenu du texte, vous pouvez aller tout simplement sur ce ChatGPT là, qui va vous ramener vers ce lien là et en fait, c'est
ChatGPT en fait directement qui va vous rédiger le contenu du message que vous devrez envoyer à l'Ajoin RB. Donc ce qu'il faut faire c'est qu'une fois que vous apparaisez sur cette page, vous écrivez le plus de contexte possible donc moi j'ai écrit voilà salut un voyageur n'a jamais séjourné dans mon
logement à laisser un avis négatif parce que je n'ai pas accepté son remboursement rédige-moi un message bref convaincre pour Airbnb afin de demander la suppression de cet avis en tapis sur les règles d'RBNB qui interdisent les avis de de personnes n'ayant pas ces journées et à vie utilisée comme pression
aux reprises aïe. Et donc là, une fois que je lui ai écrit ça, le contexte, il va de lui même me rédiger un message que je vais copier coller.
que je vais écrire juste ici, bien sûr, pensé à modifier ici non du voyageur, référence de la réservation, etc, ou votre nom très non.
Et une fois que vous avez le texte ainsi que les preuves, vous pouvez appuyer sur envoyer et le dossier sera envoyé et traiter sous 48 heures.
Voilà tout.