Bonjour, on se retrouve aujourd'hui pour faire la présentation de Node qui va être le logiciel qui va vous permettre d'automatiser votre conciergerie et de pouvoir, du coup, la gérer efficacement.
On va faire un petit tour d'horizon, rapidement, dans une première vidéo, et ensuite on fera des vidéos qui vont expliquer chacune du coup des spécificités de Nod.
Donc pour faire un petit tour rapide de Nod, donc c'est un time manager qui va vous permettre d'automatiser votre conciergerie avec plusieurs onglets et notamment une vue d'ensemble qui est directement ici avec la possibilité du coup de voir les départs, les arrivées, les les ménages à assigner, les
ménages à venir, la data sur les revenus, les logements, les arrivées, les missions actives, les revenus, taux d'occupation etc ce genre de choses.
Vous allez avoir un onglet métric qui va vous permettre du coup de pouvoir calculer pas mal de choses, avoir des résultats Pas mal de métriques sur votre chiffre d'affaires, sur le prix moyen à l'annuité, par plateforme, sur les logements les plus performants, les réservations par durée de séjour, délai
de réservation, tout ce qui va être, les upsells, la messagerie que vous allez pouvoir traquer, si jamais vous avez des personnes par exemple à qui vous déléguer toute la partie messagerie, de savoir en combien de temps ils répondent.
savoir s'ils répondent bien aux problèmes, etc. Vous aurez aussi des incidents et des problèmes qui remontent. C'est-à-dire qu'à chaque fois que vous allez avoir de la donnée ici, vous allez savoir quel logement est le plus problématique dans votre gestion.
Ensuite, il y a toute la partie « Mes logements ici » qui va permettre d de pouvoir faire en sorte d'aller du coup suivre tous les logements vous avez un petit nodi qui vous guide comme ça à chaque page que vous pouvez d'ailleurs activer régulièrement quand vous voulez vous pouvez l'activer en appuyant
ici juste là et là vous avez directement vos logements que vous gérez vous allez pouvoir du coup suivre rapidement à chaque les logements, savoir s'ils sont remplis, savoir pas mal de choses, pouvoir les modifier, pouvoir vraiment tout paramétrer comme vous voulez, vous paramétrez directement les tarifs
ici. Dans le cas où vous gérez ça par price up, vous n'avez pas besoin de vous occuper de cette partie-là.
Après, toute la partie de modification, vous avez Donc là c'est à la création du bien que vous allez remplir tout ça et vous allez pouvoir le personnaliser davantage avec le code wifi, les heures d'arrivée, de départ, la communication sur le message de bien-vue, les règles de la maison, les équipements
du bien directement, les photos, etc, les contrats, l'accès du coup aux plateformes, comme vous disiez, le contrat, etc. propriétaire, quand est-ce que ça se finit, etc.
Vous aurez vraiment pas mal d'informations ici. Et vous avez la partie paramètres du bien qui va vous permettre de pouvoir paramétrer aussi notamment tout ce qui va être le livret d'accueil numérique.
Donc il y a une application Voyager donc pour vous montrer rapidement en quelques mots à quoi ça ressemble. c'est directement une application Voyager qui va s'afficher juste ici avec les informations du coup sur la fiche de police sur les informations directement du Voyager.
Donc ce qui va se passer c'est qu'il va remplir la fiche de police avant du coup d'accéder à toutes les informations du logement ce qui fait que du ça vous sécurise par rapport à ça.
La fiche de police, donc un petit exemple rapide, on peut aller juste ici, c'est ce qui s'affiche dans la première connexion.
Il y a toutes les petites étapes à valider, étape par étape, en pièce jointe, la fiche de police, la carte d'identité et notamment aussi tout ce tout ce qui va être la partie signature de l'affiche de police.
Ensuite, il a tout ce qui va être la partie consigne de départ, qui va s'afficher uniquement le jour du départ, et on pourra signaler une fois qu'il est parti.
Et en dessous, vous avez des petites recommandations, etc. Vous avez la possibilité d'avoir tout les accès directement d'informations d'accès au logement donc étape par étape avec le code qui s'affiche juste ici à savoir que le code il s'affiche uniquement le jour de l'arrivée à l'heure de l'arrivée
on peut le débloquer un peu plus tôt si jamais on veut manuellement et ensuite peuvent signaler qu'ils sont arrivés d'ici directement.
La visite du logement, donc chaque visite du logement, vous pouvez, là c'est des trucs d'exemple, mais vous pouvez ajouter quand vous voulez des choses, par exemple là mettons le salon, vous pouvez ajouter aussi un guide sur comment utiliser la Smart TV, donc là directement vous pouvez tout paramétrer
ici et avoir votre pour le voyageur. Vous pouvez ajouter des services directement additionnels qui permettent du coup de pouvoir aux voyageurs de réserver par exemple son départ tardif et du coup de pouvoir payer directement en ligne via Strike.
Vous avez le kit du coup, les bonnes adresses, les restaurants, les activités, les transports, etc. directement dans pour le voyageur, il peut directement cliquer dessus pour voir effectivement ce qu'il en est et notamment aussi des codes promos dans le cas où vous voulez faire bénéficier de codes promos
ou vous avez un deal avec un restaurateur ou avec des activités etc. Comme là par exemple avec le jet ski et sport nautique, vous pouvez directement afficher votre Le code promo est affiché ici pour que la personne puisse vous identifier et vous pourrez être recommissionné si jamais vous avez un deal
avec eux. Et ensuite il y a la partie incident qui est juste là. Cette partie incident elle va permettre du coup de pouvoir signaler un problème par le voyageur dans le cas où il a un problème corénel dans le logement et ce qui va permettre de pouvoir faire en sorte qu dès lors qu'il signale un problème
, que vous, dans votre page incident que je vous présentais juste après, d'avoir la notification du problème et de pouvoir le traiter.
Très important. Ensuite, il y a toute la partie check-in, check-out, présentation digitale qui est ici, donc c'est ce qui va permettre de pouvoir paramétrer toute l'application Voyager.
Les règles de réservation, toute la carte G, à savoir que la carte G c'est ce qui va permettre du coup de pouvoir faire en sorte d'avoir un peu un bypass quand on n'a pas la carte G.
Aujourd'hui avec toutes les nouvelles lois qui sont arrivées en France, vous n'êtes pas sans savoir qu'effectivement il y a eu des changements et donc aujourd'hui on a la possibilité d d'activer la conformité carte G directement ici, même si on n'a pas la carte G on peut le faire en déléguant, en responsabilisant
tout le propriétaire avec toutes les demandes qui sont régies par la loi au gai et la loi allure et c'est le propriétaire directement qui va valider manuellement.
On en parlera plus en détail dans un autre module. Ensuite, la fiche de police, on peut directement tout paramétrer dans le cas où vous avez besoin.
Ensuite, toute la partie d numéros d'urgence directement en cas de besoin aussi sur le livre d'accueil. Le ménage donc ça hyper important aussi c'est l'application de ménage donc pour vous montrer un petit aperçu de l'application de ménage c'est ce qui permet du coup de pouvoir faire en sorte directement
d'avoir La possibilité de démarrer la mission, de pouvoir ensuite avoir des tâches ici à valider directement par les ménagères, d'avoir des photos de référence à chaque pièce et pouvoir du coup faire valider la On ajouter des idées après le nettoyage en fonction de la photo de référence et des informations
pour les ménagères pour qu'elles puissent rejoindre le logement, qu'elles puissent avoir l'adresse, le réseau WIFI, etc. Et on pourra rajouter aussi où se trouvent les équipements de ménage, que je peux vous montrer juste ici, où se trouvent les du coup les produits d'entretien, les outils d'entretien
et le process pour le linge propre et le linge sale. Une fois que tout ça s'est rempli, ça s'affiche directement sur l'application du coup de ménage.
Ensuite maintenant qu'on a vu tout ça, il y a aussi la KnowledgeIA, donc aujourd'hui on est en train d'intégrer l'IA directement pour la réponse des voyageurs, pour qu'elle soit le plus personnalisée possible.
Vous avez aussi 2-3 petites questions à lui répondre pour pouvoir faire en sorte que l'IA aille piocher dans les informations du logement avant de répondre aux voyageurs pour qu'elle soit le plus pertinente possible.
Ensuite, maintenant qu'on a vu la partie mes logements, vous allez pouvoir voir la partie mon équipe. La partie mon équipe va permettre de pouvoir créer directement des logements.
des rôles directement sur l'application donc il va pouvoir accéder directement à n'importe quel onglet donc en fonction de ce que vous aurez défini, donc là il y a différents rôles qui sont déjà prédéfinis et vous pouvez aussi créer des rôles personnalisés directement.
Donc vous ajoutez un nouveau rôle, vous lui dites à quel rôle quel accès il a, et surtout, quel droit il a à accéder.
Par exemple, le tableau de bord, est-ce qu'il a le droit à l'édition, ou uniquement à la lecture seule ? Par exemple, si on clique deux fois, ça met lecture seule.
Ça vous permet de créer des rôles personnalisés, et de personnaliser chaque membre de votre équipe en fonction de ses tâches.
Vous avez la partie planning qui permet de pouvoir faire en sorte de voir quelle mission de ménage etc est attribuée à quel moment, on peut créer des missions annexes directement ici.
La partie ménage, elle permet d'être affichée ici, de pouvoir assigner des ménages, de savoir à quel point ça a été fait, si c'est en route On a des rapports propriétaires, on a directement les nouvelles missions qu'on peut ajouter directement ici.
La partie propriétaire, dans le même principe que les membres d'équipe, on peut créer directement des propriétaires et du coup leur donner accès à leurs comptes.
On peut directement accéder ici. Donc là, le logement auquel ils sont. et on peut envoyer une invitation pour qu'ils puissent directement rejoindre leur espace pour consulter leurs données.
Ensuite, il y a la partie facturation qui est juste ici, avec HostLedger, vous pourrez prendre le temps de lire et voir comment ça pourrait s'intégrer avec HostLedger.
La partie incident que je vous montrais tout à l'heure, c'est ce qui va permettre du coup de pouvoir faire en sorte que quand un voyageur ou une femme de ménage remonte un problème sur la partie application, ça remonte directement ici et ça permet du coup de pouvoir le traiter.
On voit par exemple ici problème signalé par le ménage, TV cassé. On voit la photo ici directement, elle est horodatée, on sait d'où vient le problème, quand est-ce qu'il y a eu le problème et ça permet du coup de pouvoir réclamer Airbnb très facilement.
On peut assigner directement des membres de nos équipes pour qu'ils puissent directement prendre les informations, les rattacher aux prochains ménages pour faire en sorte du coup d'agir plus Et on peut créer des incidents de manière inopinée.
Ensuite, la partie calendrier, qui permet de pouvoir recevoir pas mal d'informations. Ces calendriers là, par exemple, vous allez avoir directement pas mal d'informations ici.
quand vous allez cliquer sur la réservation, vous avez toutes les informations de la réservation, assigner un ménage, voir dans ces jours, voir la conversation, réclamer une nouvelle fiche de police, débloquer directement les codes d'accès sur l'application Voyager et là on peut voir l'history de l'activité
, si l'application Voyager a été ouverte, si l'arrivée a été confirmer ou pas, les commentaires des incidents remontés par le voyageur et ensuite tous les messages programmés qui sont là, savoir du coup s'ils ont été envoyés et s'ils sont programmés et s'ils sont programmés à quel moment ils arrivent
. On va programmer le 9 juillet à 8h. On sait qu'il va recevoir ses informations de départ directement le 9 Ensuite, juste ici, on a l'opportunité de pouvoir faire pas mal de choses sur le calendrier.
On peut bloquer les dates, mettre de nouveaux séjours, etc. On peut mettre pas mal de choses et aussi gérer les ménages.
Pour moi, aujourd'hui, c'est une des plus grosses features de Node sur la partie ménage. C'est vraiment qu'on peut gérer directement quand on a beaucoup de choses sur le même jour on voit directement ici on peut attribuer directement des ménages sur le petit bouton ici on met l'aide ménagère directement
ici on met une note pour l'aide ménagère si on veut on l'assigne, on peut valider comme terminé, on reçoit la note, pas de ménage nécessaire ce qui permet du coup de vraiment travailler.
pour pouvoir suivre directement d'un coup d'œil quels sont les ménages qui ont été réalisés aujourd'hui. A savoir que les ménages peuvent s'assigner aussi automatiquement chaque fois qu'il y a relation.
S'il y a une ménagère qui a signé logement, elle est assignée automatiquement si jamais vous le souhaitez. Donc là, la partie séjour, vous avez directement l'opportunité de voir les séjours qui ont ont été réservées et notamment aussi tout ce qui va permettre du coup de pouvoir voir notamment ici le
livret d'accueil du voyageur. Donc là quand on clique ici on voit directement le lien du livret d'accueil donc on peut le placer directement à un endroit.
Toute la partie plateforme qui va vous permettre du coup de pouvoir connecter avec Airbnb, Booting, Expedia, Agoda, et notamment aussi Avoitel, connexion Google pour pouvoir vous connecter directement à Node depuis Google, et du coup PriceLab qui est possible d'être connecté directement pour gérer la
tarification, et le lien Écale dans le cas où vous voulez traiter avec d'autres chaines managères qui ne sont pas, enfin, d'autres plateformes d réservations qui ne sont pas forcément directement dans les ETR qui sont là.
Vous avez aussi le site en direct, vous avez la possibilité directement de pouvoir générer un site en direct, donc directement vous avez la possibilité de créer le site en direct, donc il faut être continué, vous mettez les petites informations, etc.
Deux, trois petites questions et ensuite directement il faut être continué. Vous importez les logements que vous voulez voir apparaître sur votre site, vous faites « Terminer » et vous publiez votre site.
Une fois que vous avez publié votre site, vous pouvez voir un aperçu directement ici. Et par exemple, nous sur HostEdit, on a créé un aperçu juste là.
Et ici, directement, on a la possibilité de réserver en direct nos logements. On a le logement qui est juste ici.
On peut directement réserver en fonction des dates qui sont disponibles, voir le prix et permettre du coup de pouvoir réserver le logement.
Pour faire un petit tour rapide dessus, on reviendra plus en détail plus tard, mais il y a toute la possibilité aussi du coup de pouvoir paramétrer une caution du coup avec une enregistrement.
empreintes bancaires directement depuis Stripe, de pouvoir réaliser directement la connexion avec Stripe ici, qui permettra du coup de pouvoir que le propriétaire reçoit l'argent et que ce ne soit pas la conciergerie qui reçoit l'argent, vous pouvez paramétrer directement une taxe de séjour dans les
paramètres et notamment apporter des photos depuis Airbnb pour accéder à agrémenter toutes les photos du logement. Vous pouvez ajouter des codes promo, vous pouvez ajouter le contrat de location, donc envoyer un contrat de location directement par mail, vous avez un type de contrat ici qui est affiché
, et vous pouvez personnaliser si jamais vous pouvez directement mettre votre propre contrat ici qui est envoyé directement par mail au voyageur.
Ensuite, il y a toute la partie Du coup, page ici, vous pouvez créer des pages autant que vous voulez directement sur votre sur votre site.
Vous pouvez ajouter les réservations dans le cas où vous faites une réservation directement ou le voyageur fait une réservation. Vous pouvez l'accepter ou la refuser ici dans le cas où, effectivement, vous êtes en demande de réservation.
Les demandes pour propriétaire, dans le cas où il y un propriétaire qui veut effectivement réserver des dates sur son logement.
Et ensuite, directement ici, vous pouvez ajouter des fiches Google My Business qui permet du coup de pouvoir vraiment référencer les pages de vos logements sur Google.
Et ça, c'est un gros plus. Et dans le cas où vous avez déjà votre site Web, pas d'inquiétude. vous pouvez directement l'intégrer en widget complet directement, soit avec juste la barre de recherche, soit le widget complet ici, soit la grille des logements directement ici.
Vous faites simplement copier. Et dans le cas où vous avez, par exemple, des sites uniquement pour un seul et même logement, c'est-à-dire sites des propriétaires, vous pouvez directement l'intégrer, donc choisissez, par exemple, le même moi je vais mettre le LuxeSheet par exemple, je peux directement
prendre la page de vente du logement ou la réservation seule avec uniquement le calendrier. Ensuite, maintenant qu'on a vu le site en direct, l'idée c'est de vous présenter aussi la messagerie unifiée, donc toute cette messagerie unifiée qui est vraiment très intéressante.
Elle peut permet de pouvoir faire pas mal de choses, de pouvoir notamment suggérer des réponses avec l'IA, de gérer du coup directement des réponses rapides que vous pouvez directement créer ici avec des variables, et notamment avoir les données de la réservation juste ici, quand vous discutez avec le
voyageur, comme ça vous savez où est-ce qu'il est dans ses données. jour, vous savez où est-ce qu'il y a un message programmé et vous savez notamment si il a remonté des commentaires ou des choses ou quoi que ce soit.
Donc là il y a toutes les réservations du coup Booking, Airbnb, etc. Tout est relié directement ici, ce qui permet du coup de pouvoir éviter de sortir de Node, etc.
et d'aller sur Airbnb, d'aller sur Booking, etc. Tout est centralisé dans un seul et même endroit. Vous avez les messages programmés ic