Bienvenue sur la messagerie de Node, donc directement vous allez avoir plusieurs informations qui vont être là déjà. Vous allez avoir toutes les conversations Airbnb, Bookings centralisées au même endroit.
Vous allez pouvoir les épingler en favoris, vous allez pouvoir les archiver, vous pourrez les marquer comme non-lus, les marquer comme lus, les fusionner, etc.
Vous allez avoir tout le fil de discussion qui va être ici. Vous allez pouvoir activer aussi l'intelligence artificielle pour que ça réponde automatiquement au message.
Vous allez pouvoir avoir des réponses rapides ici, vous allez pouvoir avoir des suggestions de réponses par l'intelligence artificielle aussi. Vous allez pouvoir créer des réponses rapides de manière à par exemple Si le voyageur vous demande le livret d'accueil, vous cliquez une fois sur le livret d'accueil
, ça lui envoie son livret d'accueil, la possibilité du coup de voir sa réservation comme ça, pendant que vous échangez avec lui, vous savez vraiment où est-ce qu'il est dans sa réservation, vous voyez tout de suite le détail de la réservation, vous voyez pas mal de choses, s'il a pris des upsells, s'il
a rempli la fiche de police, son actif. sur l'application, les remontées qui ont été réalisées, les messages programmés qui sont en cours, envoyés et programmés.
On voit vraiment la chronologie de tout et ça permet du coup de vraiment pouvoir avoir une vue d'ensemble quand on est sur la messagerie et de ne pas avoir à chercher ailleurs.
Tout est centralisé. sur la messagerie. On est concentré pour répondre dans la meilleure disposition possible aux voyageurs. Il y a aussi la partie message programmée qui est juste ici.
La partie message programmée, elle va permettre de pouvoir faire pas mal de choses. Vous allez pouvoir, dans un premier temps, paramétrer le nom de la règle, le type d'envoi, si c'est à la réservation, avant l'arrivée, après le départ, ou avant le départ et après l'arrivée, quand le ménage est validé
, et ensuite un délai, si vous voulez différer en fonction de ces différentes choses-là. Ensuite, il y a la possibilité de pouvoir l'assigner à des différentes plateformes ou à toutes.
Vous avez la possibilité de créer directement un message directement ici et avec des balises pour pouvoir faire en sorte du coup de personnaliser systématiquement du coup le message et du coup de pouvoir ensuite tout traduire directement dans la langue du voyageur.
Voilà, c un petit aperçu ici. Vous avez la possibilité de pouvoir mettre aussi si le message est obligatoire ou non parce qu'aujourd'hui dans le cas où vous avez une réservation le jour J pour le jour J, ce qui va se passer c'est qu'il y a certaines séquences de messages, ils vont pas s'envoyer parce
que du coup ça va dire ok bon bah c'est hors délai, c Ça arrive ce soir, mais j'avais par exemple un message J-3 check-in.
Malheureusement, le message, il est hors délai, donc il ne passera pas. Donc on peut le rendre obligatoire de manière à ce qu'effectivement, il soit rendu obligatoire et que même si le délai est passé, il s'envoie quand même à la réservation.
Donc ça, ça peut être quelque chose qui peut être intéressant pour certains messages, par exemple pour les arrivées, etc., ce genre de choses, les consignes d'arrivée.
Ensuite, il y a toute la partie, du coup, sélectionner les propriétés ou alors l'assigner à toutes les propriétés. Et il y a la partie aussi conditionnelle.
Donc aujourd'hui, vous pouvez conditionner l'envoi des messages dans le cas où la fiche de police est rouge. rempli, il est validé, la voyageur est ouverte, arrivée confirmée, départ signalé, caution prise, il met le voyageur enregistré, etc.
Vous pouvez vraiment tout personnaliser ici. Vous pouvez aussi inverser la condition, c'est-à-dire que si la fiche de Europolis n'est pas remplie, si la fiche de Europolis n'est pas validée, ce genre de choses, etc.
pour pouvoir, du coup, par exemple, relancer dans le cas où, il n'a pas ouvert son application, par exemple le jour du check-in, ce serait de le relancer en disant voilà vous n'avez pas ouvert votre application, pensez à la regarder parce que du coup il y a toutes les informations d'accès.
Ensuite ça va être comment aujourd'hui ils vont accéder à l'application Voyager. Aujourd'hui l'application Voyager elle va être possible directement. sur le lien du livret d'accueil numérique juste ici donc c'est ce petit lien là qui va s'afficher là.
Ce petit lien là aujourd'hui il faut l'insérer dans quasiment tous les messages de manière à ce qu'effectivement les voyageurs puissent avoir accès directement à leur livret d'accueil systématiquement.
Ensuite vous pouvez paramétrer directement des réponses à rapide juste ici, vous pouvez désactiver directement des messages, vous pouvez les modifier, vous pouvez les supprimer, vous pouvez en activité certains, nous on en met déjà des templates prévus, donc vous avez juste à les activer, que ça vous
facilite un peu tout ça, et vous avez la possibilité aussi d'avoir un chat directement en interne avec les propriétaires ou avec l'équipe.
C'est des choses qui sont vraiment intéressantes, surtout que vous allez pouvoir par exemple taguer une réservation en particulier, de manière à ce que, quand on parle d'un sujet avec l'équipe, de partager une réservation, de partager des fichiers, etc.
Vous allez pouvoir communiquer avec le propriétaire directement depuis ici, en ajoutant ici directement une nouvelle conversation avec le nom de la conversation, qui c'est que vous voulez voir dans la conversation, le propriétaire, les équipes, etc.
De manière à ce qu'il y ait une vraie communication en interne entre les équipes, les propriétaires et puis ensuite avec les voyageurs directement depuis cette interface.