Bonjour à tous, j'espère que vous allez bien, c'est Wally de votre coach pour les call, uh, en one-to-one. Aujourd'hui, dans cette vidéo, on va se focaliser un petit peu sur, euh, air cover, donc qu'est-ce que c'est que air cover, c'est tout simplement l'assurance Airbnb qui vous permet de vous faire
des dommages, des dégâts, euh, dans votre logement, euh, lié à certaines réservations, que ce soit des dégâts sur le mobilier, euh, un nettoyage, un prévu, euh, etc.
euh, sur cette page là, juste ici, l'article 279 de RBNB, vous avez tout ce qui est pris en charge par AirCover et ce qui n'est pas pris en charge pour vous renseigner plus en détail.
Donc là ce qu'on va faire c'est tout simplement 4 figures concrets pour vous aider à faire votre démarche pour vous faire rembourser.
Donc vous suivez le process sur nos chaînes directement. Vous allez ici dans ce faire des dommages sur Airbnb. Là on va considérer que j'ai une réservation ou un voyageur à casser un vase et que donc je suis allé remplacer ce vase.
J'en ai acheté un nouveau et j'aimerais me faire des dommages par l'assurance R-cover. Donc ici vous avez différents process pour chaque 4 figures, vous pouvez les regarder directement, moi en l'occurrence, pour mon 4 figure c'est quelque chose qui a été endommagé qu'on ne peut pas réparer et donc on
souhaite remplacer juste ici. Ce qui vous faut, bien sûr, pour toutes vos demandes à recovery, c'est les photos avant l'arrivée du voyageur, on voit que l'objet était bien intacte.
Les photos, après, sont des parts, on voit les dégâts sur l'objet en question. La facture de réachat de cet objet-là, donc en l'occurrence pour moi, c'est la nouvelle facture du nouveau vase.
Le reçu de l'achat initial, c'est facultatif, mais c'est toujours bien de le mettre dans le dossier, ça augmente vos chances que le dossier soit accepté.
Et vous avez un modèle de message que vous pouvez utiliser, vous pouvez très bien personnaliser, mais il faut toujours rester avec, un tombe professionnel et une autre.
Alors, pour enclencher les démarches, il faut juste cliquer sur ce lien, mettre, demander de l'argent, et ici, il faut le numéro de la réservation que vous trouverez dans les détails de votre réservation assez facilement.
Hop, sélectionner, dégâts, et là, déposer une demande. Et là, on va commencer donc à remplir le dossier ici donc vous mettez ce message là bien sûr vous pouvez le personnaliser un là en l'occurrence je vais garder ce message là je vais juste remplacer ce qui a été en dommager vous mettez suivant, hop
donc là vous avez différents choix là en l'occurrence c'est un élément qui a été endommagé, c'est un vase, un seul et donc ici vous mettez les photos avant après donc comme vous voyez moi j'ai déjà constitué le dossier avec une photo du vase avant qu'il soit cassé, une photo après avec les dates juste
en dessous, c très important. Donc on va mettre les deux photos, hop juste ici ici On précise que l'élément doit être emplacé.
Op, la date d'ancienneté j'ai mis moins d'un an, on met le prix d'achat du vase et ici on met qu'on a bien reçu et on met la facture juste ici.
Une fois que c'est fait que tous les éléments sont bien chargés, vous appuyez sur suivant. Donc là il y aura une sorte de vérification automatique qui va être faite, ici voilà vous avez un aperçu des éléments qui ont été endommagés, s'il y a un aimellement supplémentaire vous cliquez juste ici et vous
faites la même démarche suivant. la date en général vous la changez pas c'est la date du checkout donc ça c'est une vérification automatique elle peut prendre quelques secondes donc voilà ici vous avez un récapitulatif de la demande donc vérifier toujours bien les informations que vous avez renseignées
et ensuite vous pourrez appuyer sur le bouton envoyé pour tout simplement envoyer le dossier le voyageur pour vous rembourser et si au bout des 24 heures le voyageur n'a pas remboursé vous pourrez directement y aura un bouton pour faire intervenir directement Airbnb et c'est maintenant un agent Airbnb
qui est très très faute de monde pour vous rembourser voilà tout.