Concernant les messages programmés, vous pouvez directement créer des nouvelles règles juste ici ou des réponses rapides. Des réponses rapides, c'est ce qui va s'afficher directement en bas de la conversation avec des petits boutons.
Vous pouvez avoir des réponses déjà pré-écrites sans avoir à les réécrire manuellement. Vous pouvez ajouter directement des commentaires. les nouvelles règles ici.
Quand vous allez ajouter des nouvelles règles, vous allez pouvoir les programmer directement. Donc là, par exemple, je vais vous donner un exemple.
Donc là, sur la partie réservation confirmée, par exemple, qui arrive après la réservation, du coup, 0h après la réservation, donc instantanément à la réservation.
On va modifier la règle et en gros, ça va être la création de règle. Ça se passe comme ça. C'est qu'on met le nom de On met le type d'envoi, savoir quand est-ce qu'on veut l'envoyer, si c'est après la résolution, avant le check-in, après le check-in, avant le check-out ou après le check-out, avec un
délai en minutes, en heures ou en jours qui est personnalisable. Ensuite, on peut mettre le nom du message programmé, savoir sur quelle plateforme on va l'envoyer.
On peut On peut tout traduire directement pour traduire toutes les langues en se basant sur la partie française. Nous, il faut qu'on écrive la partie française pour ensuite traduire les autres langues.
Et c'est ce qui va permettre de pouvoir faire en sorte d'envoyer un message au voyageur en fonction de sa langue et avec des variables personnalisées.
Ces variables personnalisées-là... directement elles vont pouvoir faire en sorte du coup de faire apparaître plusieurs choses par exemple le prénom du voyageur, le nom du voyageur, le nom complét du voyageur, l'arrivée, date de départ, nombre de nuit, heure de check-in, heure de check-out, le nom du
logement, l'adresse du logement, le lien du livret d'accueil numérique que je vais revenir tout à l'heure dessus, le le prénom de l'hôte, le nom de l'hôte, le téléphone d'urgence, le wifi, le nom, mot de passe wifi, la coordonnée GPS et la vidéo d'accès.
Ce qu'il faut savoir, c'est que toutes ces petites choses là, moi, ce que je vous conseille de faire, c'est de créer directement un message programmé qui va s'appliquer à toutes les réservations.
à tous les logements parce que du coup vous allez pouvoir ajouter des variables personnalisées et notamment ajouter le livret d'accueil numérique parce que du coup aujourd'hui on n'a plus besoin d'envoyer les informations d'accès étape par étape aux voyageurs.
On va pouvoir directement lui donner accès au livret d'accueil numérique où il va pouvoir accéder directement à aux étapes de son logement.
Et vu que c'est une variable personnalisée, ce qui fait qu'il va recevoir que le lien du livret d'accueil numérique de sa réservation, ce qui fait que du coup, ça cloisonne vraiment tout le processus et qui fait que du coup, chaque voyageur recevra son livret d'accueil à lui.
Et ce qui permet du coup, de pour personnaliser l'ensemble des messages et envoyer des messages programmés très sympas. Ensuite, vous pouvez l'envoyer à toutes les propriétés ou avoir une sélection en fonction des logements disponibles.
Vous pouvez envoyer des messages différents à d'autres logements, par exemple des villas, des appartements, etc. Tchao ! peut-être pas forcément aborder les choses de la même manière, vous pourrez directement modifier dans les messages programmés.
Ensuite, une fois que c'est enregistré, ils apparaissent ici et vous pouvez voir directement les différents messages, combien il y a pour être envoyé, combien ils s'en attendent, etc.
Vous allez pouvoir voir tout ça et du coup créer plusieurs messages. Je vous conseille une règle à la réservation pour toutes les fiches de police, mise en place des accès et félicitations de la réservation, enfin remerciements.
Les informations avant le check-in, 24h avant le check-in, c'est intéressant de rappeler que les informations d'accès sont visibles sur le nouveau accueil.
Et ensuite, avant le check-out, le jour du départ en général, ce qu'on fait, c'est qu'on essaye de pouvoir faire en sorte d'aller directement leur donner des informations, directement, encore une fois, disponibles sur leur livret d'accueil numérique.